Automatisation de la Résolution Automatique de Tickets JIRA Longs et Oubliés
Automatisation de la Résolution Automatique de Tickets JIRA Longs et Oubliés
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Imaginez un monde où vos tickets JIRA longs et oubliés sont automatiquement résolus, sans que vous ayez à lever le petit doigt. 🤖🔧 C'est exactement ce que vous offre ce workflow d'automatisation ultra-efficace.
Et le plus beau dans tout ça ? Vous n'avez... absolument rien à faire 👇🏻
Chaque jour, ce workflow passe en revue vos tickets non résolus, les traite individuellement et utilise un modèle de langage AI pour déterminer l'état actuel de chaque ticket.
Voici comment ça fonctionne :
→ Le déclencheur de planification : vérifie quotidiennement les tickets non résolus depuis longtemps
→ Sous-workflow séparé : traite chaque ticket individuellement pour un traitement parallèle
→ Récupération des commentaires : combine les commentaires avec le ticket pour obtenir un historique précis
→ Analyse par AI : classifie l'état actuel du ticket (résolu, en attente, etc.)
→ Analyse de sentiment : évalue la satisfaction du client si le ticket est résolu
→ Agent AI : résout les problèmes en recherchant des tickets similaires ou des informations dans la base de connaissances
→ Rappel : ajoute un message de rappel si le ticket est en attente de réponses
Résultat
→ Amélioration de l'efficacité de votre équipe de support client.
→ Réduction des délais de réponse et résolution automatique des problèmes non résolus.
Cas d’usage concrets
→ Automatisation de la résolution des tickets JIRA en attente.
→ Envoi de notifications sur Slack pour escalader les problèmes avec un sentiment négatif.
→ Fermeture automatique des tickets résolus avec une satisfaction client positive.
Outils nécessaires
→ JIRA
→ Slack
→ Modèle de langage AI
Exemple de rendu
→ "Ticket JIRA #123 résolu : Problème de connexion, résolu par l'agent AI, sentiment du client : positif"
FAQ
Q : Ce workflow fonctionne-t-il avec d'autres systèmes de gestion de tickets que JIRA ?
R : Ce workflow est spécifiquement conçu pour JIRA, mais peut être adapté à d'autres systèmes avec quelques modifications.
Démonstration d'installation
🚀 Comment ça marche ?
Après la commande, tu reçois un template + les instructions détaillées pour l'installation
Utilisation des meilleurs modèles
Chaque modèle d’IA possède ses atouts : Claude 4 se démarque aujourd’hui dans le développement, GPT-4o dans le dialogue multilingue
Les automatisations utilisent le modèle le plus performant à chaque étape du workflow, afin d’offrir des résultats optimaux.
FAQ
Que vais-je recevoir exactement ?
Le système prêt à copier-coller : scénario Make /N8N déjà paramétré, démo vidéo d’import en 10 secondes, check-list de mise en place et docs pour être autonome.
Tout est envoyé instantanément par mail
Combien de temps l’installation prend-elle ?
Moins d’1 minute : import → connecter vos apps → lancer. Chrono en main. (pour les automatisations non premium)
Je dois être bon niveau technique ?
Non. 90 % de nos clients n’écrivent pas une ligne de code ; le but est justement d'avoir des automatisations à copier-coller
Quel plateforme faut-il ?
Un compte Make ou N8N (gratuit, sinon plan pro à partir de 10€ / mois).
Les liens et tutos d’inscription sont dans l’email avec les explications, pour importer en 1 clic, l'automatisation
Combien ça coûte vraiment ?
Paiement unique du template.
Ensuite ≈ 15 €/mois (2-6 € d’API + 10 € de plan Make/N8N si vous avez beaucoup de système qui tournent)
Plutôt rentable pour faire gagner potentiellement 7 h/semaine
Quel retour sur investissement ?
Si vous gagnez 1 h par jour = 20 h gagnées/mois.
C'est 3 jours de boulots
Et si mon besoin est très spécifique ?
Le template est 100 % modifiable ; changez champs et règles en quelques clics.
Les outils Make et N8N sont No-code, et c'est donc très simple d'adapter un module
Si vous avez besoin d'une automatisation sur mesure, vous pouvez nous contacter
L’automatisation est-elle fiable ?
Oui, une automatisation continue de s'exécuter seule.
Elles sont chacune testées sur +500 exécutions sans bug.
Une offre à 23 €/mois existe où vous recevez toutes les news IA + 2 automatisations par mois + une assurance dépannage.
Existe-t-il une option pour une installation à 100%
Oui, cette option vous est proposée quelques heures après l'achat par mail.
Je ne sais pas quoi automatiser ?
Naviguer dans les différents domaines, ou contacter nous.
Puis‑je être remboursé si ça ne me convient pas ?
Le contenu numérique est livré immédiatement ; en acceptant le téléchargement vous renoncez au droit de rétractation (art. L221‑28 Code conso.). Aucun remboursement n’est prévu.
De plus, chaque automatisation peut être stockée est utilisée de votre côté
Mais vous pouvez nous contacter pour nous expliquer votre problème
