Automatisation de la Classification Automatique de Tickets Support
Automatisation de la Classification Automatique de Tickets Support
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Imaginez un monde où chaque 🎫 ticket de support est automatiquement classifié et attribué à l'équipe appropriée. C'est exactement ce que vous obtenez avec notre 𝑴𝑨𝑪𝑯𝑰𝑵𝑬 𝑨̀ 𝑪𝑳𝑨𝑺𝑺𝑬𝑹 𝑫𝑬𝑺 𝑻𝑰𝑪𝑲𝑬𝑻𝑺.
Et le plus incroyable ? Vous n'avez… absolument rien à faire 👇🏻
Grâce à un workflow Linear Trigger + Only tickets that need to be classified + OpenAI + Merge data + Set team ID + Update team + Get all linear teams + Check if AI was able to find a team + Notify in Slack, chaque ticket nouvellement créé est automatiquement classifié et attribué à l'équipe appropriée.
Voici comment ça fonctionne :
→ Linear Trigger : déclenche le processus dès qu'un nouveau ticket est créé
→ Only tickets that need to be classified : filtre les tickets qui nécessitent une classification
→ OpenAI : utilise l'IA pour déterminer l'équipe appropriée
→ Merge data + Set team ID + Update team : attribue le ticket à l'équipe déterminée
→ Get all linear teams + Check if AI was able to find a team : vérifie que l'équipe existe et que l'IA a pu la trouver
→ Notify in Slack : envoie une notification à l'équipe concernée
Résultat
→ Un gain de temps précieux, grâce à l'automatisation complète du processus de classification des tickets.
→ Chaque ticket est attribué à l'équipe adéquate, améliorant ainsi l'efficacité de votre équipe de support.
Cas d’usage concrets
→ Classification automatique des tickets de support client.
→ Attribution des tickets aux équipes de support technique, de ventes ou de marketing, selon le besoin.
→ Notification instantanée à l'équipe concernée dès qu'un nouveau ticket est attribué.
Outils nécessaires
→ Linear
→ OpenAI
→ Slack
Exemple de rendu
→ Exemple de notification Slack reçue :
→ "Nouveau ticket classifié : Ticket #123, attribué à l'équipe de support technique"
FAQ
Q : Cette automatisation fonctionne-t-elle avec tous les outils de support ?
R : Elle fonctionne principalement avec Linear, mais peut être adaptée à d'autres outils de support qui sont supportés par OpenAI.
Démonstration d'installation
🚀 Comment ça marche ?
Après la commande, tu reçois un template + les instructions détaillées pour l'installation
Utilisation des meilleurs modèles
Chaque modèle d’IA possède ses atouts : Claude 4 se démarque aujourd’hui dans le développement, GPT-4o dans le dialogue multilingue
Les automatisations utilisent le modèle le plus performant à chaque étape du workflow, afin d’offrir des résultats optimaux.
FAQ
Que vais-je recevoir exactement ?
Le système prêt à copier-coller : scénario Make /N8N déjà paramétré, démo vidéo d’import en 10 secondes, check-list de mise en place et docs pour être autonome.
Tout est envoyé instantanément par mail
Combien de temps l’installation prend-elle ?
Moins d’1 minute : import → connecter vos apps → lancer. Chrono en main. (pour les automatisations non premium)
Je dois être bon niveau technique ?
Non. 90 % de nos clients n’écrivent pas une ligne de code ; le but est justement d'avoir des automatisations à copier-coller
Quel plateforme faut-il ?
Un compte Make ou N8N (gratuit, sinon plan pro à partir de 10€ / mois).
Les liens et tutos d’inscription sont dans l’email avec les explications, pour importer en 1 clic, l'automatisation
Combien ça coûte vraiment ?
Paiement unique du template.
Ensuite ≈ 15 €/mois (2-6 € d’API + 10 € de plan Make/N8N si vous avez beaucoup de système qui tournent)
Plutôt rentable pour faire gagner potentiellement 7 h/semaine
Quel retour sur investissement ?
Si vous gagnez 1 h par jour = 20 h gagnées/mois.
C'est 3 jours de boulots
Et si mon besoin est très spécifique ?
Le template est 100 % modifiable ; changez champs et règles en quelques clics.
Les outils Make et N8N sont No-code, et c'est donc très simple d'adapter un module
Si vous avez besoin d'une automatisation sur mesure, vous pouvez nous contacter
L’automatisation est-elle fiable ?
Oui, une automatisation continue de s'exécuter seule.
Elles sont chacune testées sur +500 exécutions sans bug.
Une offre à 23 €/mois existe où vous recevez toutes les news IA + 2 automatisations par mois + une assurance dépannage.
Existe-t-il une option pour une installation à 100%
Oui, cette option vous est proposée quelques heures après l'achat par mail.
Je ne sais pas quoi automatiser ?
Naviguer dans les différents domaines, ou contacter nous.
Puis‑je être remboursé si ça ne me convient pas ?
Le contenu numérique est livré immédiatement ; en acceptant le téléchargement vous renoncez au droit de rétractation (art. L221‑28 Code conso.). Aucun remboursement n’est prévu.
De plus, chaque automatisation peut être stockée est utilisée de votre côté
Mais vous pouvez nous contacter pour nous expliquer votre problème
