Automatisation de la Création de Tickets Support avec Slack et Linear
Automatisation de la Création de Tickets Support avec Slack et Linear
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
À partir d'un simple formulaire 📝 Slack, vous pouvez créer une 𝑴𝑨𝑪𝑯𝑰𝑵𝑬 𝑨̀ 𝑪𝑹𝑬́𝑬𝑹 𝑫𝑬𝑺 𝑻𝑰𝑪𝑲𝑬𝑻𝑺 𝑫𝑨𝑵𝑺 𝑳𝑰𝑵𝑬𝑨𝑹 ultra efficace.
Et le plus incroyable ? Vous n'avez… absolument rien à faire 👇🏻
Grâce à un workflow Slack + OpenAI Chat Model + Linear, chaque message utilisateur qui contient un emoji de ticket est automatiquement transformé en ticket de support dans Linear.
Voici comment ça fonctionne :
→ Formulaire Slack : les utilisateurs envoient des messages avec un emoji de ticket
→ OpenAI Chat Model : le modèle analyse le message et génère un titre, un résumé et une priorité pour le ticket
→ Linear : un nouveau ticket est créé avec les informations générées
→ Support : les agents de support peuvent traiter les tickets dans Linear
Résultat
→ Automatisation complète du processus de création de tickets
→ Les utilisateurs reçoivent un support rapide et efficace
→ Les agents de support peuvent se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée
Cas d’usage concrets
→ Gestion automatique des demandes de support via Slack.
→ Création de tickets de support à partir de messages utilisateur.
→ Priorisation et tri des tickets grâce à l'IA.
Outils nécessaires
→ Slack
→ OpenAI Chat Model
→ Linear
Exemple de rendu
→ Exemple de ticket Linear créé :
→ "Titre : Problème de connexion, Résumé : L'utilisateur ne peut pas se connecter à son compte, Priorité : Haute"
FAQ
Q : Cette automatisation fonctionne-t-elle avec d'autres outils de support ?
R : Elle fonctionne avec tous les outils de support supportés par OpenAI, notamment Zendesk et Intercom.
Démonstration d'installation
🚀 Comment ça marche ?
Après la commande, tu reçois un template + les instructions détaillées pour l'installation
Utilisation des meilleurs modèles
Chaque modèle d’IA possède ses atouts : Claude 4 se démarque aujourd’hui dans le développement, GPT-4o dans le dialogue multilingue
Les automatisations utilisent le modèle le plus performant à chaque étape du workflow, afin d’offrir des résultats optimaux.
FAQ
Que vais-je recevoir exactement ?
Le système prêt à copier-coller : scénario Make /N8N déjà paramétré, démo vidéo d’import en 10 secondes, check-list de mise en place et docs pour être autonome.
Tout est envoyé instantanément par mail
Combien de temps l’installation prend-elle ?
Moins d’1 minute : import → connecter vos apps → lancer. Chrono en main. (pour les automatisations non premium)
Je dois être bon niveau technique ?
Non. 90 % de nos clients n’écrivent pas une ligne de code ; le but est justement d'avoir des automatisations à copier-coller
Quel plateforme faut-il ?
Un compte Make ou N8N (gratuit, sinon plan pro à partir de 10€ / mois).
Les liens et tutos d’inscription sont dans l’email avec les explications, pour importer en 1 clic, l'automatisation
Combien ça coûte vraiment ?
Paiement unique du template.
Ensuite ≈ 15 €/mois (2-6 € d’API + 10 € de plan Make/N8N si vous avez beaucoup de système qui tournent)
Plutôt rentable pour faire gagner potentiellement 7 h/semaine
Quel retour sur investissement ?
Si vous gagnez 1 h par jour = 20 h gagnées/mois.
C'est 3 jours de boulots
Et si mon besoin est très spécifique ?
Le template est 100 % modifiable ; changez champs et règles en quelques clics.
Les outils Make et N8N sont No-code, et c'est donc très simple d'adapter un module
Si vous avez besoin d'une automatisation sur mesure, vous pouvez nous contacter
L’automatisation est-elle fiable ?
Oui, une automatisation continue de s'exécuter seule.
Elles sont chacune testées sur +500 exécutions sans bug.
Une offre à 23 €/mois existe où vous recevez toutes les news IA + 2 automatisations par mois + une assurance dépannage.
Existe-t-il une option pour une installation à 100%
Oui, cette option vous est proposée quelques heures après l'achat par mail.
Je ne sais pas quoi automatiser ?
Naviguer dans les différents domaines, ou contacter nous.
Puis‑je être remboursé si ça ne me convient pas ?
Le contenu numérique est livré immédiatement ; en acceptant le téléchargement vous renoncez au droit de rétractation (art. L221‑28 Code conso.). Aucun remboursement n’est prévu.
De plus, chaque automatisation peut être stockée est utilisée de votre côté
Mais vous pouvez nous contacter pour nous expliquer votre problème
