Automatisation du Support Client par E-mail avec Intelligence Artificielle
Automatisation du Support Client par E-mail avec Intelligence Artificielle
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Imaginez un monde où votre boîte de réception de support client est toujours vide, sans que vous ayez à lever le petit doigt. 📧 Grâce à notre 𝑨𝑮𝑬𝑵𝑻 𝑫𝑬 𝑺𝑼𝑷𝑷𝑶𝑹𝑻 𝑪𝑳𝑰𝑬𝑵𝑻 𝑷𝑨𝑹 𝑬-𝑴𝑨𝑰𝑳, ce rêve devient réalité.
Et le plus incroyable ? Vous n'avez… absolument rien à faire 👇🏻
En combinant le pouvoir de Gmail, OpenAI et Pinecone, ce workflow automatise entièrement la gestion des e-mails de support client, générant des réponses adaptées à chaque demande.
Voici comment ça fonctionne :
→ Gmail : déclenche le workflow à chaque nouvel e-mail reçu
→ Évaluation du support client : analyse le contenu de l'e-mail pour déterminer s'il concerne le support client
→ Modèle de discussion OpenAI : génère une réponse appropriée basée sur les politiques et les FAQ de support client stockées dans le Vector Store
→ Pinecone Vector Store : stocke les politiques et les FAQ de support client pour une recherche rapide et précise
→ Création d'un brouillon de réponse : génère une réponse de support client et crée un brouillon dans Gmail pour être envoyé ultérieurement
Résultat
→ Un gain de temps précieux grâce à l'automatisation complète du processus de gestion des e-mails de support client
→ Des réponses rapides et précises à chaque demande de support client, améliorant ainsi la satisfaction des clients
Cas d’usage concrets
→ Gestion automatisée des demandes de support client pendant les heures non ouvrables
→ Traitement efficace des pics de demandes de support client
→ Libération du temps de l'équipe de support pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
Outils nécessaires
→ Gmail
→ OpenAI
→ Pinecone
Exemple de rendu
→ Exemple de réponse générée :
→ "Cher client, nous avons bien reçu votre demande concernant le problème que vous rencontrez avec notre produit. Nous avons identifié la cause du problème et voici les étapes à suivre pour le résoudre..."
FAQ
Q : Est-ce que cette automatisation fonctionne avec tous les fournisseurs d'e-mail ?
R : Elle fonctionne avec les fournisseurs d'e-mail supportés par OpenAI et Pinecone, notamment Gmail.
🚀 Comment ça marche ?
Après la commande, tu reçois un fichier à remplir
Il est nécessaire de le remplir avec les informations sur ton activité, puis un membre de l'équipe te contactera pour l'implémentation. Le processus est simple et rapide
Utilisation des meilleurs modèles
Chaque modèle d’IA possède ses atouts : Claude 4 se démarque aujourd’hui dans le développement, GPT-4o dans le dialogue multilingue
Les automatisations utilisent le modèle le plus performant à chaque étape du workflow, afin d’offrir des résultats optimaux.
FAQ
Que vais-je recevoir exactement ?
Vous recevez un système entièrement installé et configuré par nos équipes : intégration des outils (Gmail, LinkedIn, etc.), tests de fonctionnement, documentation.
Si vous le souhaitez, l’export et les fichiers source vous sont également fournis.
Combien de temps l’installation prend-elle ?
L’installation est réalisée par nos experts sous 48h.
Je dois être bon niveau technique ?
Non. Nous nous occupons de tout.
Quel plateforme faut-il ?
Un compte Make ou N8N (gratuit, sinon plan pro à partir de 10€ / mois).
Si vous n'avez pas ces outils, nous vous créons un compte.
Combien ça coûte vraiment ?
Paiement unique.
Ensuite aux alentour de 15 €/mois (frais api + abonnement plateforme)
Quel retour sur investissement ?
Si vous gagnez 1 h par jour = 20 h gagnées/mois.
C'est 3 jours de boulots
Et si mon besoin est très spécifique ?
L'automatisation est 100% adaptables, contacter nos équipes.
L’automatisation est-elle fiable ?
Oui, une automatisation continue de s'exécuter seule.
Elles sont chacune testées sur +500 exécutions sans bug.
Existe-t-il une option pour une installation à 100%
Oui, cette option, est l'option de base. Nous nous occupons de tout.
Je ne sais pas quoi automatiser ?
Naviguer dans les différents domaines, ou contacter nous.
