Automatiser Support Client Rapide et Personnalisé

Imaginez un monde où votre support client est non seulement fluide et efficace, mais aussi personnalisé et rapide. C'est exactement ce que vous offre notre 🛠️ Customer Support Workflow.

Et le meilleur dans tout ça ? Vous n'avez... absolument rien à faire 👇🏻

Grâce à une combinaison d'outils d'automatisation et d'IA, chaque e-mail de support client que vous recevez est analysé, traité et répondu de manière appropriée, sans intervention humaine.

Voici comment ça fonctionne :

→ Gmail Trigger : déclenche le workflow à chaque nouvel e-mail reçu

→ Text Classifier : analyse et catégorise le contenu de l'e-mail

→ AI Agent : utilise l'IA pour générer des réponses adaptées, conviviales et enrichies d'émojis

→ Pinecone Vector Store : stocke et accède rapidement aux informations sur les politiques et les FAQ de l'entreprise

→ Embeddings OpenAI : utilise l'analyse sémantique pour améliorer la précision des réponses

→ Label : ajoute une étiquette à l'e-mail traité pour le marquer comme géré par le workflow

→ Send : envoie la réponse générée par l'IA à l'expéditeur de l'e-mail

Résultat

→ Un support client plus rapide et plus personnalisé, pour une meilleure expérience client.

→ Un gain de temps précieux, grâce à l'automatisation complète du processus.

Cas d’usage concrets

→ Gestion automatisée des demandes de support client par e-mail.

→ Catégorisation et traitement des e-mails en fonction de leur contenu.

→ Réponse automatique aux e-mails de support client avec des réponses générées par l'IA.

Outils nécessaires

→ Gmail

→ Text Classifier

→ AI Agent

→ Pinecone Vector Store

→ Embeddings OpenAI

→ Label

→ Send

Exemple de rendu

→ Exemple de réponse générée par l'IA :

→ "Bonjour, merci pour votre e-mail. Nous avons bien pris en compte votre demande et nous y répondrons dans les plus brefs délais. 😊"

FAQ

Q : Est-ce que ce workflow fonctionne avec tous les services de messagerie ?

R : Il fonctionne avec les services de messagerie supportés par Gmail Trigger, notamment Gmail et G Suite.