Suivi Automatisé de l'Analyse de Sentiment sur les Tickets Support Linear et Slack
Suivi Automatisé de l'Analyse de Sentiment sur les Tickets Support Linear et Slack
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Avec un simple 📝 monitoring en continu des problèmes actifs sur Linear, vous pouvez transformer votre gestion du support client en une 𝑴𝑨𝑪𝑯𝑰𝑵𝑬 𝑨̀ 𝑨𝑵𝑨𝑳𝒀𝑺𝑬𝑹 𝑳𝑬 𝑺𝑬𝑵𝑻𝑰𝑴𝑬𝑵𝑻 ultra performante.
Et le plus beau dans tout ça ? Vous n'avez... absolument rien à faire 👇🏻
Grâce à un workflow Linear + Airtable + Slack, chaque ticket Linear récemment mis à jour est automatiquement analysé pour vérifier l'humeur générale du problème de support. En effectuant une analyse de sentiment, vous pouvez rapidement identifier les situations de support client difficiles et les prioriser avant qu'elles ne s'aggravent.
Voici comment ça fonctionne :
→ Linear : récupère les tickets récemment mis à jour toutes les 30 minutes
→ Analyse de sentiment : identifie les situations de support client difficiles
→ Airtable : capture et suit les résultats de l'analyse et les détails du problème
→ Slack : envoie une notification à une équipe lorsque le sentiment d'un problème passe de non-négatif à négatif
Résultat
→ Un gain de temps précieux, grâce à l'automatisation complète du processus.
→ Une gestion du support client plus efficace et proactive, basée sur des données exactes.
Cas d’usage concrets
→ Surveillance continue des tickets de support client.
→ Priorisation automatique des situations de support client difficiles.
→ Notifications instantanées sur Slack pour une attention prioritaire.
Outils nécessaires
→ Linear
→ Airtable
→ Slack
Exemple de rendu
→ Exemple de notification Slack reçue :
→ "Attention requise : Sentiment négatif détecté sur le ticket #12345"
FAQ
Q : Cette automatisation fonctionne-t-elle avec d'autres outils de gestion de tickets ?
R : Elle est conçue pour fonctionner avec Linear, mais peut être adaptée à d'autres outils avec des fonctionnalités similaires.
Démonstration d'installation
🚀 Comment ça marche ?
Après la commande, tu reçois un template + les instructions détaillées pour l'installation
Utilisation des meilleurs modèles
Chaque modèle d’IA possède ses atouts : Claude 4 se démarque aujourd’hui dans le développement, GPT-4o dans le dialogue multilingue
Les automatisations utilisent le modèle le plus performant à chaque étape du workflow, afin d’offrir des résultats optimaux.
FAQ
Que vais-je recevoir exactement ?
Le système prêt à copier-coller : scénario Make /N8N déjà paramétré, démo vidéo d’import en 10 secondes, check-list de mise en place et docs pour être autonome.
Tout est envoyé instantanément par mail
Combien de temps l’installation prend-elle ?
Moins d’1 minute : import → connecter vos apps → lancer. Chrono en main. (pour les automatisations non premium)
Je dois être bon niveau technique ?
Non. 90 % de nos clients n’écrivent pas une ligne de code ; le but est justement d'avoir des automatisations à copier-coller
Quel plateforme faut-il ?
Un compte Make ou N8N (gratuit, sinon plan pro à partir de 10€ / mois).
Les liens et tutos d’inscription sont dans l’email avec les explications, pour importer en 1 clic, l'automatisation
Combien ça coûte vraiment ?
Paiement unique du template.
Ensuite ≈ 15 €/mois (2-6 € d’API + 10 € de plan Make/N8N si vous avez beaucoup de système qui tournent)
Plutôt rentable pour faire gagner potentiellement 7 h/semaine
Quel retour sur investissement ?
Si vous gagnez 1 h par jour = 20 h gagnées/mois.
C'est 3 jours de boulots
Et si mon besoin est très spécifique ?
Le template est 100 % modifiable ; changez champs et règles en quelques clics.
Les outils Make et N8N sont No-code, et c'est donc très simple d'adapter un module
Si vous avez besoin d'une automatisation sur mesure, vous pouvez nous contacter
L’automatisation est-elle fiable ?
Oui, une automatisation continue de s'exécuter seule.
Elles sont chacune testées sur +500 exécutions sans bug.
Une offre à 23 €/mois existe où vous recevez toutes les news IA + 2 automatisations par mois + une assurance dépannage.
Existe-t-il une option pour une installation à 100%
Oui, cette option vous est proposée quelques heures après l'achat par mail.
Je ne sais pas quoi automatiser ?
Naviguer dans les différents domaines, ou contacter nous.
Puis‑je être remboursé si ça ne me convient pas ?
Le contenu numérique est livré immédiatement ; en acceptant le téléchargement vous renoncez au droit de rétractation (art. L221‑28 Code conso.). Aucun remboursement n’est prévu.
De plus, chaque automatisation peut être stockée est utilisée de votre côté
Mais vous pouvez nous contacter pour nous expliquer votre problème
